【Windows11】ご使用のアカウントがロックされました「Microsoft サービス規約に違反するアクティビティが検出されたため、アカウントをロックしました。」
Windows11などのパソコンの初期設定後にPINでサインインできないとのお問い合わせを頂くことがあります。
何らかの原因でMicrosoft サービス規約に違反するアクティビティが検出されてしまっている状態でした。
エンドユーザー様にお聞きしても「何もした覚えがない、通常にPINでサインインしようとしたら入れなくなった」との事です。
念のためにMicrosoftアカウントのアクティビティやメールアドレスを確認しましたがサインインした場所やメールアドレスが不正利用されているような形跡もありませんので確かな原因は不明でしたがアカウントの本人確認をしないとパソコンが使えませんので実施しました。
「ご使用のアカウントがロックされました」と表示される画面で右下の「次へ」をクリックします。
「電話番号を入力してください。セキュリティコードをお送りします。」と表示されたら、携帯電話(スマホやガラケー)などのMicrosoftアカウント登録時の番号を入力して右下の「次へ」をクリックします。
携帯電話(スマホやガラケー)などにSMSで届いた確認コード(6桁か4桁)を入力して「次へ」などをクリックすると「お使いのアカウントのブロックが解除されています。」と表示されてMicrosoftアカウントのロックが解除されます。
Microsoftアカウントがロックされる原因はたくさんありますが公式サイトに下記のような記載があります。
Microsoft アカウントがロックされました - Microsoft サポート
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